Q&A по использованию карты «Стрелка» с приложением «Тройка»

• Что такое карта «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Карта «Стрелка» с приложением «Тройка» – это удобный способ оплаты проезда на общественном транспорте Москвы и Подмосковья. На одной карте установлено сразу два транспортных приложения – «Стрелка» и «Тройка» с самостоятельными балансами для оплаты проезда.

• Как выглядит карта «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Визуально карта похожа на обычную «Стрелку». На оборотной стороне карты размещен логотип «Тройка», контактная информация  (телефоны службы поддержки и сайты «Стрелки» и «Тройки»), а также индивидуальные для каждой карты данные (штрих-код «Стрелки», номер и QR-код транспортного приложения «Тройка»).

• Где приобрести карту «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Карта «Стрелка» с установленным приложением «Тройка» продается в 16 кассах ГУП МО «Мострансавто»:

Также карту «Стрелка» с приложением «Тройка» можно приобрести в кассах пригородных поездов на железнодорожных станциях:

• Истра
• Красногорская
• Голицыно
• Звенигород

• Сколько стоит карта «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Стоимость карты «Стрелка» с приложением «Тройка» составляет 200 рублей. Из них 80 рублей – это залог за карту, и 120 рублей сразу зачисляются на баланс.

При покупке пользователь получает карту «Стрелка» с дополнительным приложением «Тройка», запакованную вместе с информационным вкладышем в полиэтиленовую пленку. В информационном вкладыше указан привычный защитный код для регистрации в личном кабинете ЕТК «Стрелка», а также индивидуальный номер транспортного приложения «Тройка».

Важно! Баланс каждого из двух транспортных приложений, размещенных на карте «Стрелка» пополняется самостоятельно в сети пунктов пополнения «Стрелки» или «Тройки».

• Нужно ли сохранять чек и информационный вкладыш после покупки карты «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Чек на покупку карты  и информационный вкладыш сохранять необходимо. Чек понадобится при обращении в Пункты обмена и возврата карты «Стрелка» для возврата денежных средств на банковский счет пользователя или для переноса баланса на новую карту.

Защитный код, который находится в информационном вкладыше карты «Стрелка» с приложением «Тройка», будет необходим для оперативной блокировки карты по телефону горячей линии 8 800 100 77 90, а также для регистрации в мобильном приложении «Стрелка».

• Как использовать карту «Стрелка» с приложением «Тройка» для оплаты проезда в общественном транспорте Подмосковья?

После покупки карты «Стрелка» на балансе приложения «Стрелка» находится 120 рублей.

Баланс транспортного приложения «Стрелка» можно использовать для оплаты проезда на всех видах общественного транспорта Московской области: автобусах, частных маршрутках, трамваях, троллейбусах (маршруты – в разделе «Тарифы и маршруты».

На карту «Стрелка» с приложением «Тройка» можно также записать билет или абонемент для оплаты проезда на пригородных электричках по всем железнодорожным направлениям как на обычную карту «Стрелка».

Важно! Карта «Стрелка» с приложением «Тройка» попадает в «СТОП-лист» при оплате проезда на общественном транспорте Подмосковья, если баланс «Стрелки» ниже 18 рублей. Это значит, что если на балансе карты осталось менее 18 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда на общественном транспорте Подмосковья будет возможна после пополнения «Стрелки».

• Как использовать карту «Стрелка» с приложением «Тройка» для оплаты проезда в общественном транспорте Москвы?

Для оплаты проезда картой «Стрелка» с приложением «Тройка» на общественном транспорте Москвы необходимо пополнить баланс транспортного приложения «Тройка» в кассах и автоматах по продаже билетов ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс», ОАО «Центральная ППК» или агентской сети партнеров ГУП «Московский метрополитен».

Пополнение можно произвести несколькими способами: прямым и удаленным.

• Прямое пополнение производится в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс», в кассах «Аэроэкспресс», в Московском кредитном банке, терминалах сети «Элекснет», в сети салонов связи «Мегафон" (подробнее - http://transport.mos.ru/?pod=9bdcd10878e8675d4927f0c3022ff39c).
• Удаленно можно пополнить на сайте transport.mos.ru (http://transport.mos.ru/?pod=9bdcd10878e8675d4927f0c3022ff39c#!/page/transport/troika ) при помощи SMS-сервиса, Агентской сети и Автоплатежа. Посмотреть адреса агентской сети можно на карте сайта transport.mos.ru (http://transport.mos.ru/?pod=9bdcd10878e8675d4927f0c3022ff39c ).

Платеж при удаленном пополнении сохраняется в транспортной системе Метрополитена. Перед использованием приложения «Тройка» для проезда, удаленную оплату проездного билета «Кошелек» необходимо записать на приложение с помощью желтого информационного терминала, который размещен в вестибюлях всех станций метрополитена.

Важно! Перед началом использования убедитесь, что приложение «Тройка» на карте «Стрелка» успешно пополнено прямым путем в кассах Метрополитена или ГУП «Мосгортранс». При отсутствии билета на приложении «Тройка», записанного прямым путем, произвести поездку и удаленное пополнение будет невозможно.

• Будет ли действовать система скидок при оплате проезда картой «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Условия оплаты проезда на общественном транспорте Московской области при интеграции транспортных систем «Стрелка» и «Тройка» не поменяются.

Система скидок по транспортному приложению «Стрелка» будет работать как на обычной карте «Стрелка». Скидка действует на маршрутах с регулируемым тарифом, а стоимость поездок снижаться в зависимости от их количества. Так, при использовании транспортного приложения «Стрелка» в течение 30 дней с даты первой поездки стоимость проезда на маршрутах городского и пригородного сообщений с регулируемым тарифом в пределах населенного пункта будет снижаться с 30 до 20 рублей (первые 10 поездок – по 30 рублей, следующие 10 поездок – по 28 рублей и так далее, вплоть до 20 рублей за поездку).

Расчетный период учета количества поездок останется прежним – 30 дней.

Внимание! Система скидок по приложению «Стрелка» действует только на маршрутах с регулируемым тарифом! Коммерческие перевозчики Подмосковья, которые работают по маршрутам с нерегулируемым тарифом, самостоятельно принимают решение о предоставлении скидки на проезд.

• У карты «Стрелка» с приложением «Тройка» будет единый баланс?

Нет, при объединении двух транспортных приложений на одной карте («Стрелка» и «Тройка») пользователь оплачивает проезд с использованием 2 самостоятельных балансов: лицевого счета «Стрелки» (в Подмосковье), привязанному к транспортному приложению «Стрелка» и проездного билета «Кошелёк» приложения «Тройка» (в Москве)

Реализуя первый этап интеграции двух транспортных систем, планируется изучить спрос и основные способы использования карты, чтобы на следующих этапах предложить жителям Москвы и Московской области более интересный и функциональный продукт. Например, интеграция двух транспортных карт на одном носителе.  

• Как пополнить баланс карты «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Пополнение баланса транспортного приложения «Стрелка» возможно более чем 20 способами: наличными, с банковской карты, электронными деньгами, с баланса счета оператора мобильной связи.

Важно! Рекомендуем заранее пополнять баланс карты «Стрелка». Карта «Стрелка» с приложением «Тройка» попадает в «СТОП-лист» при оплате проезда в общественном транспорте Подмосковья, если баланс транспортного приложения «Стрелка» ниже 18 рублей. Это значит, что если на балансе транспортного приложения  осталось менее 18 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда на общественном транспорте Подмосковья будет возможна после пополнения «Стрелки».

• Какой максимальный баланс карты «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Максимальный баланс транспортного приложения «Стрелка» — 5 тысяч рублей. Максимальная сумма оплаты проездного  билета «Кошелёк» приложения «Тройка» — 3 тысячи рублей.

• Сколько поездок можно оплатить картой «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Как и по обычной карте «Стрелка» пользователь карты с дополнительным приложением «Тройка» может оплатить с использованием транспортного приложения «Тройка» не более 10 поездок в сутки. Картой «Стрелка» можно оплатить 1 поездку на одном рейсе.

• Какой срок действия транспортного приложения «Стрелка» и транспортного приложения «Тройка»

Транспортное приложение «Стрелка» функционирует в течение 5 лет с даты его первого использования. Остаток денежных средств можно вернуть или перевести на новое транспортное приложение, обратившись с заявлением в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка».

Срок действия записанных на транспортное приложение «Тройка» билетов установлен Постановлением Правительства Москвы от 15 декабря 2015 г. N 880-ПП «О проездных билетах и тарифах на услуги по перевозке пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением железнодорожного транспорта).

• Можно ли будет зарегистрировать карту «Стрелка» с приложением «Тройка» в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении?

Да, пользователю при использовании транспортного приложения «Стрелка» будут доступны онлайн-сервисы «Стрелки» — личный кабинет на сайте strelkacard.ru и мобильное приложение. Они позволят удобно контролировать средства и отслеживать истории поездок и пополнения транспортного приложения «Стрелка» в режиме реального времени.

Скачать приложение можно через интернет-портал strelkacard.ru или через онлайн-магазины Google Play, AppStore и Windows Phone Store. После скачивания держателю карты останется привязать «Стрелку» к личному кабинету, пройдя авторизацию и получив PIN-код в SMS-сообщении.

Важно! Для регистрации в мобильном приложении понадобится защитный код карты «Стрелка», указанный в информационном вкладыше. Сохраняйте информационный вкладыш после покупки карты.

• Как можно проверить баланс транспортного приложения «Стрелка» на карте «Стрелка» с дополнительным приложением «Тройка»?

Проверить баланс транспортного приложения «Стрелка» можно также как баланс обычной «Стрелки»:

• личный кабинет на сайте strelkacard.ru;
• мобильное приложение «Стрелка».

при пополнении:

• в устройствах самообслуживания и интернет-сервисах банков-агентов (например, терминалы ПАО Сбербанк и сервис Сбербанк Онлайн);   
• в терминалах QIWI, Киберплат, Европлат и банкоматах Элекснет;
• через системы электронных платежей «Яндекс.Деньги», WebMoney.

Узнать баланс транспортного приложения «Стрелка» также возможно благодаря услуге SMS-оповещения, которую можно подключить в личном кабинете на сайте strelkacard.ru (Внимание! Услуга платная. Стоимость услуги – 60 рублей за 30 дней ее использования).

• Как можно проверить баланс транспортного приложения «Тройка» на карте «Стрелка»?

Для проверки билетов на городской общественный транспорт г. Москвы требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена или к валидаторам при входе в салон наземного транспортного средства. Информация высветится на экране терминала/валидатора.  Остаток на билете «Кошелек» можно также проверить в терминалах агентов ГУП «Московский метрополитен» по пополнению (выбрать наиболее подходящий способ можно на сайте transport.mos.ru ).

Для проверки абонементов на пригородные поезда требуется обратиться в кассы пригородных электропоездов или использовать билетопечатающие автоматы ж/д перевозчиков. Контролер электропоезда может проверить записанный̆ на приложение «Тройка» абонемент на переносном кассовом терминале.

По всем остальным вопросам по транспортному приложению «Тройка» можно обратиться в контакт-центр «Московского транспорта» по номеру телефона: +7 495 539 5454 с городского или на короткий номер 3210 с мобильного (МТС, Билайн, МегаФон)

• Почему на карте «Стрелка» с приложением «Тройка» нет чипа как на обычной карте «Стрелка»?

Для карты «Стрелка» с приложением «Тройка» нет необходимости использовать чип.

За год работы Системы «Стрелка» пользователи карты «Стрелка» высоко оценили возможность пополнения карты в широкой агентской сети без необходимости записи данных на карту. Так как более 80% пополнений карты происходит дистанционно (например, с помощью мобильного приложения «Стрелка» и личного кабинета на сайте strelkacard.ru), разработчиками «Стрелки» было принято решение отказаться от носителя с контактной площадкой.

• Куда обращаться, если возникнут вопросы по использованию карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Если у пользователя возникнут вопросы по использованию транспортного приложения «Стрелка», можно обратиться в службу клиентской поддержки карты «Стрелка» по следующим каналам:

• телефон «горячей линии» 8 800 100 77 90;
• форма обратной связи на сайте strelkacard.ru и в мобильном приложении;
• почтовый сервис info@strelkacard.ru;
• официальные сообщества «Стрелки» в социальных сетях (ВКонтакте (http://vk.com/strelkacard) , Facebook.com (https://www.facebook.com/strelkacard/?fref=ts), Twitter.com (https://twitter.com/strelkacard), Instagram.com (https://www.instagram.com/strelkacard

Если у пользователя возникнут вопросы по использованию приложения «Тройка», он может обратиться в контакт-центр «Московский Транспорт»: 3210 (Билайн, Мегафон, МТС), +7 495 539-5454 (с городского), сайт transport.mos.ru.

• Будут ли выпускаться карты «Стрелка» с приложением «Тройка» для льготных категорий граждан (учащихся, военных пенсионеров и т.д.)

На первом этапе реализации пилотного проекта эмиссия карт «Стрелка» с дополнительным приложением «Тройка» для льготных категорий граждан производиться не будет. В дальнейшем данное решение будет рассмотрено разработчиками.

Q&A по использованию карты «Тройка» с приложением «Стрелка»

• Что такое карта «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Это пополняемая карта для оплаты проезда на всех видах общественного транспорта Москвы и Подмосковья. На одной карте установлено сразу два транспортных приложения – «Тройка» и «Стрелка» с самостоятельными балансами.

При помощи транспортного приложения «Тройка» можно оплатить проезд на городском общественном транспорте Москвы, пригородных электропоездах, поездах Аэроэкспресс, а также для оплаты прохода в интерактивный музей «Лунариум» Московского Планетария, «Московский зоопарк», на катки в «ЦПКиО им. М. Горького» и ВДНХ и др.

При помощи транспортного приложения «Стрелка» пользователь сможет оплатить проезд на всех видах общественного транспорта Московской области. При этом система скидок на транспортном приложении «Стрелка» будет работать как на обычной карте «Стрелка».

• Как выглядит карта «Тройка» с приложением «Стрелка»?

На лицевой стороне карты изображена тройка лошадей и присутствует надпись «ТРОЙКА».

На оборотной стороне карты размещена контактная информация контакт-центра «Московский транспорт» по вопросам функционала карты «Тройка», номер карты «Тройка» для осуществления пополнения, индивидуальный QR-код, а также логотип транспортного приложения «Стрелка» и контактная информация для его использования – телефон службы поддержки 8 800 100 77 90, адрес сайта, штрих-код и номер транспортного приложения.

• Зачем нужен QR-код и номер карты «Тройка»?

На данный момент QR-код позволяет перейти на сайт transport.mos.ru в раздел «Стоимость проезда на московском транспорте», в будущем планируется реализовать возможность автоматического ввода транспортного номера карты на сайте transport.mos.ru в форму удаленного пополнения.

Номер карты «Тройка» нужен для осуществления оплаты билетов и записи их на карту.

• Где получить карту «Тройка» с приложением «Стрелка»?

На этапе реализации пилотного проекта по объединению двух транспортных систем на одной карте получить карту «Тройка» с приложением «Стрелка» можно в следующих кассах ГУП «Московский метрополитен»:

• Сколько стоит карта «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Карта «Тройка» с приложением «Стрелка» выдается под залоговую стоимость в размере 50 рублей̆, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной̆ карты «Тройка» в кассы метрополитена.

Внимание! Баланс каждого из двух транспортных приложений, размещенных на карте «Тройка» пополняется самостоятельно в сети пунктов пополнения «Стрелки» или «Тройки».

• Нужно ли сохранять информационный вкладыш после покупки «Тройки» с приложением «Стрелка»?

Необходимо сохранять информационный вкладыш, так как в нем указан защитный код для приложения «Стрелка».

Защитный код будет необходим для оперативной блокировки приложения «Стрелка» по телефону горячей линии 8 800 100 77 90, а также для регистрации «Стрелки» в мобильном приложении или на сайте strelkacard.ru в личном кабинете (гиперссылка на сайт - http://strelkacard.ru/).

• Как можно будет оплатить проезд на общественном транспорте Москвы картой «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Для совершения поездок на городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы необходимо записать на карту «Тройка» любой проездной билет (Единый, ТАТ, 90 минут), оплатить билет «Кошелек» любой суммой, не превышающей 3000 руб., записать билет или абонемент на проезд в пригородных электропоездах.

• Какие проездные билеты можно записать на карту «Тройка» с приложением «Стрелка» и как ими пользоваться?

Можно оплатить билет «Кошелек» суммой до 3000 рублей и совершать поездки на метро и наземном транспорте согласно тарифам, установленным на проезд на городском пассажирском транспорте общего пользования г. Москвы.

На «Тройку» можно также записать следующие виды билетов: 

• Билет «Единый» на 1, 2, 20, 40, 60 поездок или билет «Единый̆» на  сутки, 30, 90, 365 дней;
• Билет ТАТ на 60 поездок или ТАТ на 30, 90, 365 дней;
• Билет «90 минут» на 1, 2 и 60 поездок;
• Разовый билет на одну поездку в направлениях «туда-обратно» и абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС»).

• Как можно пополнить баланс транспортного приложения «Стрелка» на карте «Тройка»?

Пополнение баланса транспортного приложения «Стрелка» возможно более чем 20 способами: наличными, с банковской карты, электронными деньгами, с баланса счета оператора мобильной связи.

Основные агенты пополнения приложения «Стрелка» аналогичны агентской сети пополнения карты «Тройка», это: Сбербанк он-лайн,  салоны сети «Евросеть», кассы и терминалы пригородных поездов ОАО «Центральная ЦППК» и ОАО «МТ ППК», терминалы QIWI, банкоматы Элекснет, «Яндекс.Деньги» и много других возможностей. Более подробную информацию Вы можете узнать, обратившись в службу клиентской поддержки карты «Стрелка» по следующим каналам:

• телефон «горячей линии» 8 800 100 77 90;
• форма обратной связи на сайте strelkacard.ru и в мобильном приложении;
• почтовый сервис info@strelkacard.ru;
• официальные сообщества «Стрелки» в социальных сетях (ВКонтакте (http://vk.com/strelkacard) , Facebook.com (https://www.facebook.com/strelkacard/?fref=ts), Twitter.com (https://twitter.com/strelkacard), Instagram.com (https://www.instagram.com/strelkacard

• Какой минимальный и максимальный размер оплаты проездного билета «Кошелек» карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Минимальная сумма оплаты билета «Кошелек» – 1 руб., максимальная при прямом пополнении – 3000 руб., при удаленном пополнении – 2500 руб.

• Какой минимальный и максимальный размер пополнения транспортного приложения «Стрелка», установленного на карту «Тройка»?

Минимальная сумма пополнения транспортного приложения «Стрелка», установленного на карту «Тройка» - 100 рублей. Максимальный баланс «Стрелки» - 5 тысяч рублей.

• Как пополнить билетами карту «Тройка», на которой установлено транспортное приложение «Стрелка»?

Точки агентской сети пополнения карты «Тройка» представлены на карте сайта transport.mos.ru (http://transport.mos.ru/?pod=9bdcd10878e8675d4927f0c3022ff39c ).

Существует возможность прямого пополнения карты «Тройка» (когда оплата и запись билетов на карту производится одновременно) в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс», ОАО «Центральная ППК», терминалах «Элекснет», кассах «Аэроэкспресс», сети салонов связи «Мегафон», Банке «Московский кредитный банк», платежных терминалах «Элекснет», «Европлат», велопрокат Velobike.

Также возможно удаленное пополнение карты «Тройка» в агентской сети с последующей необходимостью записи оплаченных билетов на карту при помощи желтых информационных терминалов, расположенных во всех вестибюлях метрополитена:

• Смс- пополнение на номер 3210
• На сайтах: transport.mos.ru, yandex.ru (раздел городские платежи), wi-fi.ru, odnoklassniki.ru
• В интернет банках: «Сбербанк Он-лайн», «Альфа-банк», «Московский Кредитный банк», «Тинькофф Банк», «ПромсвязьБанк», «Финсервис банк»
• Через мобильные приложения партнеров: ПАО «Сбербанк», «Тинькофф Банк», «Юникредит Банк», «Яндекс-Деньги», Webmoney, Payler
• В банкоматах банков: ПАО «Сбербанк», «Московский кредитный банк», «ПромсвязьБанк», «ВТБ 24», «Банк Москвы»
• В салонах связи: «Евросеть», «Связной», «Ноу-Хау» от Билайн, МТС, Мобил Элемент
• Сети платежных терминалов: QIWI, CyberPlat, DeltaPay, NPC, Comepay

• Как можно картой «Тройка» с приложением «Стрелка» оплатить проезд на общественном транспорте Московской области?

Чтобы воспользоваться приложением «Стрелка» на объединенной карте «Тройка» для оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья необходимо пополнить баланс приложения «Стрелка» на сумму не менее 100 рублей.

Внимание! Если на балансе транспортного приложения «Стрелка» останется менее 80 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда на общественном транспорте области будет возможна после пополнения «Стрелки» в размере, достаточном для оплаты стоимости проезда у Перевозчика Подмосковья. Минимальная сумма пополнения баланса «Стрелки» составляет 100 рублей.

• Есть ли какие-то ограничения по оплате проезда транспортным приложением «Тройка» (карты «Тройка» с приложением «Стрелка»)?

Есть задержка прохода для 2-х лиц по одной карте – 3 минуты на подвижном составе ГУП «Мосгортранс».

• Какой срок действия карты «Тройка» с транспортным приложением «Стрелка»?

Срок действия карты «Тройка» не ограничен.

Срок действия записанных на карту билетов установлен Постановлением Правительства Москвы от 15 декабря 2015 г. N 880-ПП «О проездных билетах и тарифах на услуги по перевозке пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением железнодорожного транспорта).

Транспортное приложение «Стрелка» функционирует в течение 5-ти лет с даты его первого использования. Остаток денежных средств можно вернуть или перевести на другое приложение «Стрелка», обратившись с заявлением в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка».

• Как отслеживать/проверить баланс и срок действия билетов на карте «Тройка»?

Для проверки билета «Кошелек» и билетов на проезд в московском метрополитене требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена;

Для проверки билетов на проезд в наземном транспорте г. Москвы можно приложив к валидатору при входе в салон наземного транспортного средства. Информация высветится на экране терминала/валидатора.

Для проверки абонементов на пригородные поезда требуется обратиться в кассы пригородных электропоездов или использовать билетопечатающие автоматы ж/д перевозчиков. Контролер электропоезда может проверить записанный̆ на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

• Как отслеживать/проверить баланс транспортного приложения «Стрелка», установленного на карте «Тройка»?

Проверить баланс транспортного приложения «Стрелка» можно также как баланс обычной «Стрелки»:

• личный кабинет на сайте strelkacard.ru;
• мобильное приложение «Стрелка».

(для регистрации транспортного приложения «Стрелка» в мобильном приложении необходим будет защитный код, указанный в информационном вкладыше)

при пополнении приложения «Стрелка»:

• в устройствах самообслуживания и интернет-сервисах банков-агентов (например, терминалы ПАО Сбербанк и сервис Сбербанк Онлайн);   
• в терминалах QIWI, Киберплат, Европлат и банкоматах Элекснет;
• через системы электронных платежей «Яндекс.Деньги», WebMoney.

Узнать баланс транспортного приложения «Стрелка» также возможно благодаря услуге SMS-оповещения, которую можно подключить в личном кабинете на сайте strelkacard.ru (Внимание! Услуга платная. Стоимость услуги – 60 рублей за 30 дней ее использования).

• Куда обращаться, если есть вопросы по использованию карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

По всем остальным вопросам по транспортному приложению «Тройка» можно обратиться в контакт-центр «Московского транспорта» по номеру телефона: +7 495 539 5454 с городского или на короткий номер 3210 с мобильного (МТС, Билайн, МегаФон).

По вопросам использования транспортного приложения «Стрелка» можно обратиться по следующим каналам:

• телефон «горячей линии» 8 800 100 77 90;
• форма обратной связи на сайте strelkacard.ru и в мобильном приложении;
• почтовый сервис info@strelkacard.ru;
• официальные сообщества «Стрелки» в социальных сетях (ВКонтакте (http://vk.com/strelkacard) , Facebook.com (https://www.facebook.com/strelkacard/?fref=ts), Twitter.com (https://twitter.com/strelkacard), Instagram.com (https://www.instagram.com/strelkacard